Regulamin Sprzedaży Towarów i Treści Cyfrowych w
Sklepie Internetowym krasnoludekgagatek.pl

---

Drogi Kliencie!
Bardzo mi miło, że zdecydowałeś się zrobić zakupy w moim Sklepie.
Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują Ciebie i
mnie podczas robienia zakupów.
Pamiętaj także, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się ze mną poprzez dane
wskazane w Regulaminie.
Poniższy regulamin obowiązuje dla zakupów od dnia 20.06.2026r . Jeśli chcesz zobaczyć
poprzednie wersje regulaminu aktywne linki do tych wersji znajdziesz na samym dole dokumentu.

Spis treści:

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

§2 DEFINICJE

§3 MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

§4 TOWARY I/LUB TREŚCI CYFROWE LUB USŁUGI CYFROWE DOSTĘPNE W SKLEPIE

§5 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY, TREŚCI CYFROWE I USŁUGI
CYFROWE

§6 CENY TOWARÓW, TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH ORAZ FORMY
PŁATNOŚCI

§7 DOSTAWY TOWARÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

§8 USŁUGI CYFROWE – ZAWARCIE UMOWY, KONTO KLIENTA

§9 PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TOWARÓW

§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§11 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

§12 WYKORZYSTANIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

§13 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

§14 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

§15 OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH SKLEPU/ STRONY

ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK nr 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK nr 3 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

1. Sklep internetowy jest dostępny w domenie https://krasnoludekgagatek.pl i na odpowiednich
podstronach oraz jest prowadzony przez Sprzedawcę.

2. W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą
używając następujących danych kontaktowych:

a) adresu e-mail: wydawnictwoblizniacy@gmail.com
b) Formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu, zgodnie z zasadami zawartymi w dalszej części niniejszego Regulaminu.

3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej,
Formularza kontaktowego dostępnego w
ramach Sklepu (jeśli istnieje). Środki te gwarantują zachowanie pisemnej
korespondencji (forma dokumentowa) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z
zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają
szybkie i efektywne kontaktowanie się Klienta ze Sprzedawcą.

4. Zasady korzystania oraz składania i dostarczania Zamówień ustalania i płatności Ceny
sprzedaży Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, zawierania Umów
Sprzedaży Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, uprawnień Klienta do
odstąpienia od Umowy oraz dokonywania reklamacji w ramach Sklepu określa
niniejszy Regulamin.
5. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed
rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść
Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub
wydruk.
6. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja
postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na
wszystkie postanowienia oraz oświadcza, iż je zrozumiał i zobowiązuje się ich
przestrzegać.
7. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z Umową.
8. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości przesłanie przez Klienta Zamówienia poczytuje się
za złożenie oferty w rozumieniu art. 66 i 661 Kodeksu cywilnego, której treść
uzupełniają postanowienia Regulaminu, a Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania
drogą elektroniczną Klientowi oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia.
9. Informacje o Towarach, Treściach cyfrowych lub Usług cyfrowych podane na stronach
internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz Ceny, nie
stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do
zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
10. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze
bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
a) rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu,
b) dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w
szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.
11. Nakazuje się:
a) Korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa,
b) Korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
c) Korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych
Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli
taka została udzielona).
12. Nie jest dopuszczalne wykorzystanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu
prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy. W
szczególności nie jest dozwolona odsprzedaż Towarów, Treści cyfrowych lub Usług
cyfrowych osobom trzecim zamówionych za pośrednictwem Sklepu bez zgody
Sprzedawcy.

13. Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty z wielkiej litery mają znaczenie nadane im w § 2
Regulaminu.
14. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając
niepoprawnych danych osobowych (np. dane fałszywe lub z błędami pisarskimi).
15. W celu usunięcia Konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty
elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia.
16. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep internetowy działał w sposób ciągłu i
bezawaryjny. Jednakże, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) czasowe przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od
Sprzedawcy, w tym awarii technicznych, przerw w dostawie do Internetu lub
energii elektrycznej,
b) działania siły wyższej,
c) skutki działań osób trzecich, w tym nieuprawnionych w ingerencję w
infrastrukturę Sklepu,
d) nieprawidłowe działanie oprogramowania lub urządzeń Klienta oraz problemy
techniczne leżące po stronie Klienta,
e) skutki korzystania ze Sklepu przez Klienta w sposób niezgodny z niniejszym
Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
17. Pozostałe definicje, procedury, obowiązki i uprawnienia wynikające z aktu o usługach
cyfrowych (DSA) zostały opisane w §22 niniejszego regulaminu i są jego integralną
częścią.

§2 DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Administrator
Administratorem Strony i Danych osobowych przekazywanych w jej ramach jest: ŁUKASZ WOŹNIAK prowadząca/y działalność gospodarczą pod firmą Biuro usług inżynierskich ENERGOCAD pod adresem ul. Wojciecha Chrzanowskiego 19 lok. 79
04-392 Warszawa. NIP: 1132630023 zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną,
składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem
Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Sklepu,
której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia
Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych związanych z prowadzoną przez niego
działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565
ustawy Kodeks cywilny, np. adwokat kupujący specjalistyczną drukarkę.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca
osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we
własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
6. Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu.
7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu, określający także warunki korzystania z usług
świadczonych przez Sprzedawcę.
8. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem
www.krasnoludekgagatek.pl oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego
Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Towarów, Treści cyfrowych
lub Usług cyfrowych.
9. Towar – rzeczy ruchome zakupione lub dostępne w Sklepie. Towary są sprzedawane
odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.

11. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie,
przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z
danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub
innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci
cyfrowej.
12. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
13. Umowa Sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży Towaru i/lub dostarczenia Treści
cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za
pośrednictwem Sklepu, na mocy której Sprzedawca przenosi lub zobowiązuje się do
przeniesienia własności Towarów na Klienta i/lub do dostarczenia Treści cyfrowej lub
Usługi cyfrowej, w tym każdą umowę, której przedmiotem są zarówno towary, jak i
usługi.
14. Umowa o świadczenie usług – oznacza każdą umowę inną niż umowa sprzedaży
Towarów, na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się do świadczenia
usługi, w tym Usługi cyfrowej i Usług pośrednich, na rzecz Klienta.
15. Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu lub
Serwisu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem
jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili
zawarcia umowy włącznie.

16.Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do
zawarcia Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach
wskazanych w niniejszym Regulaminie.
17. Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć
Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
18. Formularz kontaktowy – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może
skontaktować się ze Sprzedawcą.
19. Operator płatności – Przelewy24 (PayPro S.A.) z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań KRS:0000347935
20. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od
towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa, w
tym faktura ustrukturyzowana wystawiona za pośrednictwem KSeF.
21. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie
sposobów płatności internetowych lub wpłata przy odbiorze Towaru – w zależności od
wybranej formy płatności i zamówionego Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
22. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, która Klient jest obowiązany
zapłacić Sprzedawcy za Treść cyfrową, Usługę cyfrową lub Towar, a w odniesieniu do
Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości.
23. Serwis – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i
oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i
odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego
rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet), w tym obejmuje także Stronę lub jej
część, Sklep lub jego część, oraz aplikacje w tym aplikacje mobilne i inne istniejące
usługi Sprzedawcy, Media społecznościowe i kanały Sprzedawcy funkcjonujące w
ramach tychże Mediów.
24. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe
wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej, lub w celu korzystania z nich. Minimalne wymagania techniczne zostały
wskazane przez Sprzedawcę w niniejszym Regulaminie.
25. Sztuczna inteligencja lub SI – systemy maszynowe, które wykorzystując algorytmy i
dane, wnioskują, modelują lub uczą się, aby generować wyniki (np. prognozy, treści,
rekomendacje), które mogą wpływać na środowisko cyfrowe lub fizyczne. SI jest zdolna
do wykonywania zadań, które tradycyjnie wymagały inteligencji ludzkiej, działając z
różnym poziomem autonomii.
26. Automatyzacja – tworzenie za pośrednictwem narzędzia zautomatyzowanych
sekwencji wiadomości, pozwalających na natychmiastową odpowiedź na zapytanie
kierowane przez Klientów, udzielając odpowiedzi nawet poza godzinami pracy Sprzedawcy oraz kierowanie do Klientów w sposób zautomatyzowany treści
marketingowych lub innej komunikacji.

27. Geoblokowanie – technologia lub praktyka stosowana w Sklepie, polegająca na
ograniczaniu Klientom dostępu do towarów lub usług ze względu na ich obywatelstwo,
miejsce zamieszkania lub inne nieuzasadnione kryteria, takie jak numer karty płatniczej
czy język przeglądarki.
28. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi
od pracy.
29. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach
konsumenta (Dz.U. z 2024 poz. 1796 ze zm.), dalej jako Ustawa.
30. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz.U. 2024
poz. 1061), dalej jako Kodeks cywilny.
31. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
32. GPSR – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia
10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę
2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG.
33. AI Act – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z
dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów
dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr
167/2013, (UE) nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz
dyrektywy 2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/18128 (akt w sprawie sztucznej
inteligencji).
34. EAA – oznacza Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17
kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (Tekst mający
znaczenie dla EOG).
35. Rozporządzenie o geoblokowaniu – oznacza Rozporządzenie Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 w sprawie nieuzasadnionego blokowania
geograficznego oraz innych form dyskryminacji klientów ze względu na przynależność
państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na rynku wewnętrznym oraz w sprawie rozporządzeń (WE) nr 2006/2004 oraz (UE) 2017/2394 i
dyrektywy 2009/22/WE.

36. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie
danych osobowych (Dz. U. 2019, poz. 1781 z późn. zm.).
37. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2024, poz. 1513 z późn. zm.), dalej jako
UŚUDE.
38. Ustawa Prawo komunikacji elektronicznej – ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo
komunikacji elektronicznej (Dz. U. 2024, poz. 1221 z późn. zm.), dalej jako Prawo
komunikacji elektronicznej.
39. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r.
o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 24 z późn. zm. ),
dalej jako Prawo autorskie.
służący
40. KSeF – Krajowy System e-Faktur, o którym mowa w ustawie o podatku od towarów i
usług,
do wystawiania, otrzymywania i przechowywania faktur
ustrukturyzowanych.
41. Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona przy użyciu KSeF wraz z
przydzielonym numerem identyfikującym tę fakturę w tym systemie.
42. Funkcja Interaktywnego Odstąpienia – przycisk lub inna równoważna funkcja na
stronie Sklepu, umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy jednym
kliknięciem.

§3 MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu internetowego w sposób
zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający
funkcjonowania Sklepu internetowego oraz innych Klientów.
2. Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania
Zamówień na Towary, Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe potrzebne są:
a) dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia typu komputer
stacjonarny, laptop, inne urządzenie przenośne, w tym także sprzęt
umożliwiający komunikację i wypełnianie niezbędnych formularzy w ramach
Sklepu, np. sprawna klawiatura,
b) odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej
obsługująca m.in. włączoną obsługę JavaScript oraz pliki typu cookies
(wykorzystywane np. do utrzymania sesji użytkownika i celów statystycznych),np. Microsoft Edge, Opera, Google Chrome w wersji nie starszej niż dwie
ostatnie stabilne wersje producenta oraz umożliwiająca przeglądanie stron
internetowych,
c) aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail (Sprzedawca
zaleca, aby Klient sprawdził, czy maile z domeną sprzedawcy z jego adresu e
mail nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne /odebrane”.
Sprzedawca nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail
Klienta i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail).
3. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania,
modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz
przez nieuprawnione osoby trzecie.
4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego
funkcjonowania Sklepu, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi, które mają to
umożliwić, albo usług podmiotów trzecich.

5. Niezależnie od starań Sprzedawcy mogą wystąpić okresowe problemy technicznie
uniemożliwiające lub utrudniające korzystanie ze Sklepu, za które Sprzedawca nie
ponosi odpowiedzialności w zakresie dozwolonym przez prawo.

§4 TOWARY I/LUB TREŚCI CYFROWE LUB USŁUGI CYFROWE DOSTĘPNE W SKLEPIE

1. W Sklepie dostępne są następujące Towary:
a) Książki .

§5 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY, TREŚCI CYFROWE I USŁUGI
CYFROWE

1. Klient może dokonać zakupu Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej poprzez jego
wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu. Klient może dokonać wyboru wśród
różnych wariantów Towaru, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w różnych Cenach (o
ile taka możliwość jest wyraźnie wskazana w opisie Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej).

2. Po dokonaniu wyboru Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, celem dokonania
zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami
wyświetlanymi na stronach Sklepu. Klient powinien w pierwszej kolejności kliknąć w
przycisk „Dodaj do koszyka” pokazany wraz z Ceną i opisem Towaru, Treści cyfrowej
lub Usługi cyfrowej, w wyniku czego wybrany Towar, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa
zostanie dodana do koszyka zakupowego. Następnie, może dokonać dalszych zakupów
lub kliknąć w przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie kliknąć w przycisk „Przejdź do kasy”
i sfinalizować zakup na kolejnej stronie.

3. Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka i przejść do płatności poprzez
kliknięcie przycisku „Przejdź do kasy”.
4. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w Formularzach
następujących danych:
a) imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy,
b) adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
c) numeru telefonu,
d) adresu e-mail,
5. Do złożenia Zamówienia niezbędne jest również następujących czynności:
a) zaakceptowanie Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka,
b) wyrażenie zgody na realizację Zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie
przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za
Zamówienie.
6. Klient może wskazać także inny adres do wysyłki poprzez zaznaczenie checkboxa

„Wysłać na inny adres?” i wskazanie właściwych danych po przekierowaniu
na odpowiednią podstronę.
7. Klient może także opcjonalnie złożyć uwagi do Zamówienia, np. dodatkowe informacje
o dostarczeniu przesyłki.
8. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do
formy płatności za zamówione Towary, Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe z obecnie
dostępnych w Sklepie.
9. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję
i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych
oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Towarów, Treści cyfrowych lub Usług
cyfrowych jak również co do formy płatności.

10. Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie
Umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
11. Klient w celu otrzymania faktury lub faktury VAT powinien, przed wysłaniem
Zamówienia, zadeklarować nabycie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych jako
Przedsiębiorca i podać numer NIP. Sprzedawca wystawia faktury ustrukturyzowane w
systemie KSeF. Klient akceptuje otrzymywanie wizualizacji faktury (np. w formacie PDF)
z kodem QR przesyłanej na adres e-mail podany w zamówieniu.
12. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, sprzedaż dokumentowana jest
dowodem zakupu (faktura elektroniczna albo paragon) z pominięciem systemu KSeF,
zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. Sprzedawca może wystawić fakturę
ustrukturyzowaną dla Konsumenta za jego zgodą lub w przypadku korzystania z
automatycznych systemów do wystawiania faktur.
13. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia
ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
14. Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z form płatności, dostępnej w Sklepie, a
następnie dokonuje wpłaty.
15. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy
podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Klient jest zobowiązany podać
prawidłowy adres e-mail, w szczególności niezawierający literówek czy błędów, co
uniemożliwi kontakt z Klientem bez winy Sprzedawcy.
16. Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta
wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 16 niniejszego paragrafu oraz po
potwierdzeniu Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w
treści zgodnej z Regulaminem.
17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
a) nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia (brak
wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia – w tym celu
skontaktuje się z Klientem co może wydłużyć czas realizacji Zamówienia),
b) nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia (w
przypadku opcji przedpłaty).
18. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, o którym mowa w §
6 ust. 15 lit. b) Regulaminu, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na
dokonanie płatności i informuje o nim Klienta na trwałym nośniku. Po bezskutecznym
upływie tego terminu Sprzedawca jest uprawniony odstąpić od Umowy sprzedaży. W
wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności,
Sprzedawca prześle Klientowi na trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od
umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

19. Sprzedawca nie stosuje w Sklepie mechanizmów prowadzących do Geoblokowania
Klientów np. poprzez blokowanie ze względu na adres IP, przynależność państwową
lub brak możliwości wpisania krajowego numeru IBAN.
20. Sprzedawca nie blokuje ani nie ogranicza dostępu do Sklepu internetowego z przyczyn
dyskryminacyjnych.
21. Sprzedawca może stosować mechanizmy prowadzące do Geoblokowania w przypadku
sprzedaży Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych których zakup jest
zabroniony w państwie, z którego Klient dokonuje zakupu.
22. Sprzedawca oferuje jednakowe warunki zakupu wszystkim Klientom (co oznacza
dostęp do Towaru), o ile Towary mają być dostarczone na terenie kraju, na którym
Sprzedawca oferuje dostawy, lub odbierane w miejscu uzgodnionym przez
Sprzedawcę.
23. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat w przypadku
realizacji Zamówienia, które jest wysyłane do innego państwa niż Polska. Wysokość
opłat związanych z realizacją Zamówienia złożonego za granicą zostanie podana w
Formularzu Zamówienia lub w cenniku.
24. Sprzedawca oświadcza, że interfejs Sklepu jest wolny od tzw. dark patterns (nieuczciwe
techniki projektowania stron i aplikacji, które manipulują użytkownikami, zmuszając ich
do niechcianych działań). Wybór dodatkowych usług lub zgód marketingowych nie jest
domyślnie zaznaczony i wymaga aktywnego działania Klienta.
25. W przypadku awarii systemu KSeF lub braku możliwości wystawienia faktury
ustrukturyzowanej z przyczyn technicznych, Sprzedawca wystawi fakturę w trybie
offline i udostępni ją Klientowi w sposób uzgodniony lub przewidziany przepisami
prawa, a po ustaniu awarii niezwłocznie prześle ją do systemu KSeF.

§6 CENY TOWARÓW, TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH ORAZ FORMY
PŁATNOŚCI

1. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są Cenami brutto
(uwzględniają podatek VAT lub inne podatki, jeśli są wymagane przez przepisy prawa
np. podatek akcyzowy).

2. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania Cen w Sklepie
na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Towarów, Treści cyfrowych lub
Usług cyfrowych prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów, Treści
cyfrowych lub Usług cyfrowych, wycofywania Towarów, Treści cyfrowych lub Usług
cyfrowych przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego
oferowania Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych. Powyższe
uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia
w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie
danego Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.

4. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Towaru, Treści cyfrowej lub
Usługi cyfrowej obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca uwidacznia również
informację o najniższej Cenie danego Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej która
obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5.Jeżeli dany Towar, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest oferowany do sprzedaży w
Sklepie internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie
Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej Cenie danego Towaru, Treści
cyfrowej lub Usługi cyfrowej która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia
oferowania tego Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w sprzedaży do dnia
wprowadzenia obniżki.

6. Sprzedawca nie korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby
zrealizować wymagania w zakresie Cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji na
stronie i podstronach Sklepu.

7. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary, Treści cyfrowe
lub Usługi cyfrowe:
a) skontaktować się ze Sprzedawcą na dane kontaktowe podane w Regulaminie,
b) przelewem elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy
za pośrednictwem systemu Uzupełnić – na przelewie w polu „Tytułem”
c) kartą płatniczą, za pośrednictwem operatora kart płatniczych Uzupełnić . Autoryzacja i
przetwarzanie danych osobowych odbywa się za pośrednictwem danego
banku,

d) za pobraniem – płatne przy odbiorze Towaru. Towar zostanie wydany
po otrzymaniu płatności przy odbiorze,
e) za pomocą PayPal – Klient zostanie przeniesiony na stronę serwisu PayPal w
celu dokonania płatności na zasadach wskazanych przez ten serwis,

8. W przypadku płatności elektronicznych Towar zostanie wysłany po otrzymaniu i
zaksięgowaniu przelewu/ płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. To samo
dotyczy Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych odpłatnych, jeśli są oferowane w ramach
Sklepu.
9. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu tj. paragon lub faktura
(imienna lub na firmę, jeśli zostały podane dane firmy i Klient zgłosi Sprzedawcy chęć
otrzymania faktury w ten lub inny skuteczny sposób) w wersji elektronicznej, która
zostaje przesłana do Klienta automatycznie, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.
10. Jeżeli Klient potrzebuje wystawienia faktury VAT EU, powinien skontaktować się ze
Sprzedawcą podając swój numer Zamówienia oraz dane do faktury. W przypadku
błędnego wystawienia faktury zostanie wystawiona faktura korekta.
11. W przypadku, gdy ze złożeniem Zamówienia na Towar wiążą się jakiekolwiek
dodatkowe opłaty, wszelkie informacje dotyczące wysokości opłat oraz podstawy ich
naliczenia znajdują się w Formularzu Zamówienia lub w cenniku.
12. Faktury ustrukturyzowane są wystawiane wyłącznie dla Klientów będących
Przedsiębiorcami po podaniu numeru NIP.

§7 DOSTAWY TOWARÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

1.Wysyłka Towaru nastąpi w terminie od 1 do 2 dni roboczych od momentu
przyjęcia Zamówienia do realizacji.
2. Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:
a) Przesyłka pocztowa,
b) Paczkomaty,
c) Przesyłka kurierska,

3. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do krajów z rozwijanej listy
udostępnionej na etapie wpisywania adresu wysyłki.
4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres
wysyłki.
5. Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
6. Koszty dostaw podane są w momencie składania Zamówienia i przeliczania koszyka.
Klient może się z nimi zapoznać przed dokonaniem Zamówienia. Ceny Towarów nie
zawierają Cen dostawy, które doliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu i/lub
dostawców tych usług.
7. W przypadku dostaw międzynarodowych wszelkie koszty związane z realizacją tych
dostaw obciążają Klienta. Klient ponosi również odpowiedzialność za opłacenie
wszelkich ceł, podatków i innych opłat celnych związanych z importem Towarów do
kraju dostawy.
8.W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty czas wysyłki Towaru
liczy się od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
9. Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty to zobowiązuje się do
niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie braku wpłaty
na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia
Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych
od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu.
10. W przypadku wyboru formy płatności za pobraniem – czas realizacji Zamówienia
liczony jest od momentu otrzymania od Sprzedawcy wiadomości e-mail
potwierdzającej złożenie Zamówienia.
11. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania płatności na rachunku bankowym
Sprzedawcy.
12. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego
przez dostawcę z powodu nieodebrania go przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z
Klientem drogą elektroniczną lub inną możliwą w celu ustalenia przyczyn nieodebrania
Towaru. W razie braku odpowiedzi w terminie 14 dni, Sprzedawca odstąpi od Umowy i
zwróci Klientowi uiszczoną Cenę, potrącając koszt jego zwrotu do Sprzedawcy oraz
koszt Dostawy, chyba że Sprzedawca zagwarantował bezpłatny zwrot.
13. Ponowna wysyłka Towaru niepodjętego z winy Klienta (np. Klient podał błędny adres,
nie stawił się w umówionym terminie odbioru, odmówił przyjęcia przesyłki bez
uzasadnionej przyczyny), następuje po dokonaniu przez niego zapłaty kosztów zwrotu,
ponownej dostawy i ewentualnie Ceny (w razie wyboru pierwotnie sposobu płatności
przy odbiorze), bez możliwości skorzystania z dostawy „za pobraniem”. Przedpłata
powinna nastąpić na rachunek bankowy Sprzedawcy.

14. W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem
przewoźnika, Kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie w sposób przyjęty
przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił
ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich możliwych
czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika oraz do
niezwłocznego zawiadomienia Sprzedawcy o uszkodzeniu przesyłki w trakcie
przewozu.

§8 USŁUGI CYFROWE – ZAWARCIE UMOWY, KONTO KLIENTA

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta Usługi cyfrowe w
postaci umożliwienia Klientowi zawarcia Umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach Ceny zapłaconej z tytułu złożenia
Zamówienia.

2. W celu utworzenia Konta, niezbędne jest spełnienie przez Klienta następujących
wymagań:

a) posiadanie dostępu do sieci Internet,

b) posiadanie aktywnego konta e-mail, poprawnie skonfigurowanego zgodnie z
pozostałymi wymaganiami niniejszego Regulaminu,

c) unikanie wtyczek typu AdBlock lub tym podobne, które mogą zakłócać
prawidłowe funkcjonowanie Sklepu i korzystania z niego oraz z Usługi cyfrowej.

3. W celu założenia indywidualnego Konta Klient powinien wypełnić formularz
rejestracyjny i zaakceptować Regulamin, a następnie złożyć Zamówienie.
4. Na podany przez Klienta adres e-mail zostaną przesłane informacje związane z
założeniem Konta oraz link aktywacyjny umożliwiający ustalenie hasła. Po kliknięciu w
niego i ustaleniu indywidualnego hasła Konto zostaje utworzone, a Klient może z niego
korzystać.
5. Założenie Konta nie jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w sklepie bez rejestracji jako Gość
6. Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta umowa o dostarczenie nieodpłatnej
usługi cyfrowej polegającej na utworzeniu i prowadzeniu oraz utrzymaniu Konta
Klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony.
7. Klient loguje się do Konta poprzez adres e-mail lub login oraz hasło. W każdej chwili
może też wygenerować nowe hasło w przypadku zapomnienia lub utracenia
poprzedniego.
8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z
korzystaniem ze Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne
służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby
nieuprawnione. Należą do nich chociażby: stosowanie antywirusów, wsparcia pomocy
technicznej, odpowiednich zabezpieczeń technicznych narzędzi, z których korzysta i
inne tym podobne.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej z umową
w zakresie, w jakim poinformował Klienta o wymogach związanych z korzystaniem z
usługi cyfrowej przed zawarciem Umowy o świadczenie usług cyfrowych w przypadku
gdy Klient nie spełnia tychże wymogów.
10. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego
funkcjonowania. Klient jest uprawniony poinformować Sprzedawcę o wszelkich
nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
11. Zabronione jest udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie
kilku Kont przez jednego Użytkownika.
12. W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć
Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej i usunąć Konto Klienta lub pozbawić go prawa
do składania Zamówień w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu
wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Klienta przed rozwiązaniem
Umowy.

13. W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć
Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta i usunąć
Konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem
natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia
przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, tj. w szczególności w przypadku,
gdy Klient korzysta ze Sklepu i Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub
postanowieniami Regulaminu i niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem
Konta i Sklepu, w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, kopiuje
Towary, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe Sprzedawcy lub udostępnia je podmiotom
trzecim bez zgody Sprzedawcy, podaje Sprzedawcy dane niezgodne z rzeczywistym
stanem prawnym, nieprawidłowe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich,
lub też narusza lub próbuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Sklepu i Konta w celu
niedozwolonego uzyskania dostępów do jego zasobów.
14. Klient może rozwiązań Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia
Konta Klienta w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
lub w trybie natychmiastowym z ważnych powodów.
15. Z kolei, w przypadku odstąpienia od Umowy przez Klienta Sprzedawca może
uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia
Konta Klienta, w szczególności przez uniemożliwienie mu dostępu do tej Usługi
cyfrowej lub przez zablokowanie Konta Klienta.
16. Wskutek usunięcia Konta przez Sprzedawcę Klient traci dostęp do wszystkich zasobów
dostępnych uprzednio na jego Koncie.
17. W celu usunięcia Konta Klient może samodzielnie skasować istniejące Konto lub
skontaktować się w tym celu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na dane zawarte w
niniejszym Regulaminie.
18. Sprzedawca informuje, że usunięcie Konta Klienta może utrudnić lub uniemożliwić
Klientowi korzystanie z Usługi cyfrowej, np. śledzenie historii zamówień.

§9 PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TOWARÓW
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność z Umową Sprzedaży Towarów
zakupionych przez Klienta, a także stosownie do przepisów Ustawy o prawach
konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w
chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin
przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca
może dokonać naprawy Towaru, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do
zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są
niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić
doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
4. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w
szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość towaru zgodnego
z
Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany
sposobu lub odmowy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu
Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową zgodnie z
ust. 3 niniejszego paragrafu,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym
czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o
braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył,
c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca
próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie
Ceny albo odstąpienie od Umowy,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi
on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia
Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Klienta o obniżeniu Ceny.
7. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest
nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której
został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go
nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych,
przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Sprzedawcy
Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar na
swój koszt. Przedsiębiorca zawodowy jest zobowiązany dostarczyć Towar na swój koszt
do Sprzedawcy.

9. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na
podstawie Umowy Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych
Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Klienta wraz z
Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient
zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
10. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Przedsiębiorcy na
jego koszt. Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
11. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i
nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj
i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania
niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
12. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w
niniejszym Regulaminie.
13. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia
otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail
składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Klient
albo inny, uzgodniony z Klientem sposób.
14. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji i
zgodnie z polityką prywatności.
15. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego
Regulaminu, może także skontaktować się ze Sprzedawcą.
16. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach
konsumenta koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty
dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, jak i ponownego odesłania go do Klienta przez
Sprzedawcę.
17. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w
chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin
przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak
zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili
dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione
inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub
charakterem braku zgodności Towaru z Umową. Sprzedawca nie może powoływać się
na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową jeżeli brak ten
podstępnie zataił.

§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, bez podania
przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 8. Klient może skorzystać z Funkcji Interaktywnego
Odstąpienia, co jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu.
2. Niezależnie od innych form kontaktu, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach
konsumenta może odstąpić od umowy, korzystając Funkcji Interaktywnego
Odstąpienia, a to z przycisku Zwrot zamówienia dostępnego w Panelu Klienta lub w
potwierdzeniu zamówienia. Po kliknięciu Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie
na adres e-mail.

3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a) od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę,
inną niż przewoźnik,
b) od objęcia w posiadanie przez Klienta ostatniego Towaru/partii/części – w
przypadku dostarczania wielu sztuk Towaru dostarczanego osobno,
podzielonego na partie lub części,
c) od objęcia w posiadanie przez Klienta pierwszego z Towarów – w przypadku
jego regularnego dostarczania przez czas oznaczony,
d) od dnia zawarcia umowy – w przypadku Usług i Treści cyfrowych.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę
o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na
przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną, za pośrednictwem Formularza
kontaktowego dostępnego w Sklepie lub za pomoc Funkcji Interaktywnego
Odstąpienia). Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Klient
wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od
Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
5. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od Umowy znajduje się w
załączniku do niniejszego Regulaminu. Klient może z niego skorzystać, ale nie musi. Nie
jest to obowiązkowe.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od
otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Klientowi wszystkie
dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Towaru, z zastrzeżeniem ust. 9 i
11 niniejszego paragrafu.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który
nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru
lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy możliwy sposób
dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu
Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Klient jest zobowiązany zwrócić Towary do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie
później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin
jest zachowany, jeżeli Klient przed upływem terminu 14 dni odeśle zwracany Towar na
adres Sprzedawcy.
11. Klient jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu Towaru tytułem
odstąpienia od Umowy (koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy).
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonalności Towaru.
13. W przypadku wystąpienia przesłanek do korekty zamówienia, Sklep wystawi fakturę
korygującą w formie ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e
Faktur (KSeF). Faktura korygująca zostanie wystawiona niezwłocznie po dokonaniu
zwrotu należności na konto Klienta lub zatwierdzeniu zwrotu towaru. Za datę
otrzymania faktury korygującej przez Klienta uznaje się datę przydzielenia jej numeru
identyfikującego w systemie KSeF. Niezależnie od udostępnienia faktury w systemie
KSeF, Sklep może przesłać Klientowi wizualizację faktury ustrukturyzowanej (w
formacie PDF) na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia. W systemie
KSeF Klient nie ma obowiązku odsyłania zwrotnego potwierdzenia odbioru faktury
korygującej – faktura uznawana jest za doręczoną w momencie jej przetworzenia przez
system rządowy.
14. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej
Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy nie
może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone
przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej
dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które:
a) są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową, które
stanowiły przedmiot Umowy,
b) dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowych
lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę,
c) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich
wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie
niewspółmiernych wysiłków,
d) zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi Klientami, którzy nadal
mogą z nich korzystać.
15. W przypadku, gdy Treści zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi Klientami,
którzy nadal mogą z nich korzystać Sprzedawca na żądanie Klienta udostępnia mu
treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta
w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez
Sprzedawcę.
16. Klient ma prawo odzyskać Treści cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód
ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie
przeznaczonym do odczytu maszynowego.
17. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze
korzystanie z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, w szczególności przez
uniemożliwienie Klientowi dostępu do Treści cyfrowych.
18. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w
stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

§11 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

1. Towary, Treści cyfrowe oraz Usługi cyfrowe świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w
Sklepie, treści, teksty, logo, zdjęcia, nazwy firm, znaki towarowe, logo Towarów, Treści
cyfrowych lub Usług cyfrowych innych autorów, szata graficzna mogą stanowić utwory
w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną
Sprzedawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały
udostępnione jedynie na użytek Sklepu, co Klient akceptuje poprzez akceptację
Regulaminu.
2. W przypadku zamiaru wykorzystania Towarów, Treści cyfrowe oraz Usługi cyfrowe lub
wyżej wymienionych elementów w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym
Regulaminie lub ich przeznaczeniem i funkcjonalnościami, Klient obowiązany jest
uzyskać pisemną zgodę Sprzedawcy.
3. Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy,
udzielając mu tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo
i terytorialnie na korzystanie do celów prowadzonej przez Sprzedawcę działalności na
następujących polach eksploatacji: utrwalanie w zakresie zapisu metodą cyfrową w
pamięci komputera i w sieci Internet, zwielokrotnianie dowolną techniką,
rozpowszechnianie w Sklepie, na stronach Sprzedawcy i w mediach społecznościowych,
publiczne wyświetlanie tak, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie
przez siebie wybranym (m.in. w Internecie), a także publiczne wyświetlanie.
4. Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa
do udzielania sublicencji na korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
5. Klient w ramach Umowy upoważniony jest do korzystania z nich jedynie na własne
potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:
a) W zakresie zapisu utworu – zapis techniką cyfrową – utrwalenie poprzez
cyfrowe przetwarzanie na dedykowanej platformie (Koncie Klienta)
utrzymywanej przez Sprzedawcę,
b) Wydruk na własne potrzeby korzystania z materiałów w formacie pdf.
i doc. oraz docx., jeśli wynika to ze specyfiki Towaru, Treści cyfrowych oraz Usług
cyfrowych,
c) Zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym
w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku
twardym lub w polecanych programach zewnętrznych.
6. Licencja, o której mowa w ust. 4 jest ważna przez czas trwania dostępu Klienta
do Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Okres dostępu, a tym samym czas
trwania licencji wskazywany jest w opisie danego Towaru, Treści cyfrowych lub Usług
cyfrowych, a jeśli nie napisano inaczej zostaje udzielona na 365 dni od dnia
Zamówienia.
7. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się w zapłacie ceny danego Towaru,
Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dokonywanej przez Klienta.
8. Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości Towaru, Treści cyfrowe lub Usługi
cyfrowej, jak i ich części, bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:
a) udostępnianie i prezentowanie ich osobom trzecim,
b) publikowanie niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej
w instrukcji lub komentarzach,
c) kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek.
9. Klient zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Towary, Treści cyfrowe lub
Usługi cyfrowe (np. materiały edukacyjne dostępne na platformie szkoleniowej)
nie zostały ujawnione osobom niepowołanym/trzecim.
10. Sprzedawca informuje niniejszym Klienta, że jakiekolwiek rozpowszechnianie
jakichkolwiek innych treści albo Towarów, Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych
udostępnionych przez Sprzedawcę stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić
odpowiedzialność cywilną lub karną. Sprzedawca może także domagać się stosownego
odszkodowania zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub
niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Sprzedawca może także domagać się stosownego odszkodowania lub
zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z
obowiązującymi przepisami.
12. Sprzedawca jest uprawniony do okresowej aktualizacji Towarów, Treści cyfrowych lub
Usług cyfrowych zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

§12 WYKORZYSTANIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

1. Sprzedawca wykorzystuje narzędzia Sztucznej Inteligencji w następujących celach:
a) Analiza danych w celu ulepszania Sklepu i marketingu.
2. Sprzedawca może stosować mechanizmy profilowania Klientów. Profilowanie odbywa
się na podstawie historie zakupów i ma na celu zwiększenie trafności ofert .
Niektóre procesy w Sklepie, takie jak zamówienia, mogą być częściowo lub w pełni
zautomatyzowane. Klient ma prawo do uzyskania informacji o logice działania systemu
i
żądanie interwencji człowieka w procesie decyzyjnym. Użytkownik ma prawo do
uzyskania wyjaśnień co do decyzji podjętej przy użyciu SI oraz prawo do żądania
interwencji ludzkiej (rozmowy z konsultantem) poprzez ___.
Sprzedawca dokłada starań, aby narzędzia SI wykorzystywane w Sklepie działały w
sposób rzetelny i bezstronny. W tym celu stosowane są regularnie aktualizowane, a
dane wykorzystywane do ich trenowania są starannie selekcjonowane i monitorowane
pod kątem jakości.
Klient ma prawo do:
a) uzyskania jasnych i zrozumiałych informacji o tym, w jaki sposób SI jest
wykorzystywana w Sklepie,
b) niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym
przetwarzaniu, jeśli taka decyzja istotnie wpływa na jego prawa lub obowiązki,
c) zgłaszania zastrzeżeń lub reklamacji dotyczących działania systemów SI.
Sprzedawca zobowiązuje się do wykorzystywania SI w Sklepie w sposób etyczny, z
poszanowaniem praw Klientów, zasad uczciwości i transparentności. W szczególności
Sprzedawca dąży do minimalizowania ryzyka dyskryminacji, zapewnia bezpieczeństwa
danych i odpowiedzialnego rozwoju technologii SI.
Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta za pośrednictwem odpowiedniego
komunikatu o wykorzystywaniu Sztucznej Inteligencji do obsługi poszczególnych
procesów w Sklepie.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów w ramach
wykorzystywania przez Sprzedawcę narzędzi Sztucznej Inteligencji znajdują się w
Polityce Prywatności.
W przypadku, gdy Klient nie będzie chciał podlegać procesom generowanym lub
wspieranym przez Sztuczną Inteligencję, powinien zaprzestać korzystania z narzędzi, w
których zawarto informację o wykorzystaniu Sztucznej Inteligencji.
Sprzedawca zachowuje należytą staranności w zakresie doboru narzędzi Sztucznej
Inteligencji, korzystając wyłącznie z usług podmiotów gwarantujących bezpieczne
przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z unijnymi standardami.
Sprzedawca zamieszcza w Produktach Cyfrowych informację o wytworzeniu treści
Produktu przy użyciu narzędzi wykorzystujących Sztuczną Inteligencję i zapewnia, że
treści wygenerowane przez SI są odpowiednio oznaczone zgodnie z wymogami AI Act.

§13 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady
(UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych
osobowych informuję, iż:
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Biuro usług inżynierskich ENERGOCAD [dane
Administratora], NIP: 1132630023, REGON: 147358897, zwany
w Regulaminie również Sprzedawcą. Administrator samodzielnie wykonuje zadania
Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Kontaktować z Administratorem możesz się
używając poniższych danych: e-mail: wydawnictwoblizniacy@gmail.com,
pisemnie na adres Administratora.
2. Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą
przetwarzane na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem,
do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to
konieczne dla wykonania tej Umowy (realizacji zamówienia Towaru i założenia Konta) a
następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi Klienta związanej z zawartą Umową.
3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na
następujących podstawach prawnych:
a) wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów
prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek
wynikający z przepisów prawa),
b) realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności
elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do
zawarcia i/lub wykonania umowy),
c) rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO
(niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy),
d) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6
ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
e) kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi — na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania
umowy),
f) przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f)
RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
g) tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1
lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f
RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
h) archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą
służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie
uzasadniony interes administratora),
i)
wykorzystywania cookies na stronie i podstronach Sklepu — na podstawie art. 6
ust. 1 lit. a) RODO (zgoda),
j)
w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Klienta – na podstawie art.
6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),

k) w celu wysyłki newslettera lub innych nieodpłatnych Treści cyfrowych – na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO
(prawnie uzasadniony interes administratora).
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z
realizacją Umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich
niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
5. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji Umowy, a także przez
okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi
przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z
usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.
6. Dane osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na
przykład serwisy świadczące usługi utrzymania Serwisu informatycznego i hostingu,
dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu (newsletter) czy
systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom,
zaangażowanym w prace Sklepu internetowego, itp.
7. W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych
usług np. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne) lub Google, czy
Microsoft itp. Dane Użytkownika mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych
Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w
całości lub częściowo). W przypadku Meta Platforms i Google, transfer danych do USA
odbywa się na podstawie:
a) Decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r., stwierdzającej odpowiedni
stopień ochrony danych w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework wydaną na
podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
b) Standardowych klauzul umownych (SCCs) zatwierdzonych przez Komisję
Europejską.
c) Dodatkowych środków zabezpieczających, stosowanych przez dostawców usług
(np. szyfrowanie, anonimizacja).
W pozostałych przypadkach, Dane osobowe Użytkowników  będą przekazywane
wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższą ochronę i bezpieczeństwo Danych,
m.in. poprzez:
a) współprace z podmiotami przetwarzającymi Dane osobowe w państwach, w
odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
b) stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję
Europejską,
c) stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ
nadzorczy,
lub tym, którym na przekazywanie Danych osobowych Użytkownik wyraził zgodę.
8. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania,
usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec
przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a
także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony
Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie
obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też
prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane
przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
9. Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje
dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na
przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
10. Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w
formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie
podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Klienta.
11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z
korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne
odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w
szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych
osobowych przez osoby nieuprawnione.
12. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych
wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików
cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: Polityka prywatności – krasnoludekgagatek.pl

§14 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku
z zawartymi umowami o dostarczenie Towaru na drodze postępowania mediacyjnego.
Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu między Klientem a Sprzedawcą,
c) bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw
konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy
ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich).
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie
internetowej http://www.uokik.gov.pl
oraz w siedzibach i na stronach internetowych
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do
których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich
Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu
postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to
zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom
właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i
właściwością ogólną.
5.Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w
stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§15 OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH SKLEPU/ STRONY

1. W ramach Sklepu prezentowanie są opinie klientów Sklepu i / lub osób, które
skorzystały z usług Sprzedawcy.
2. Opinie w Sklepie mogą pojawiać się w różnych miejscach Sklepu i na różnych
podstronach: w opisie Towaru, w specjalnej zakładce służącej do zostawiania opinii pod
danym Towarem, w zakładce „Opinie” lub tym podobnej. Mogą też odsyłać do
zewnętrznych narzędzi czy serwisów prezentujących opinie klientów np. do wizytówki
Google, do social mediów, w tym fanpage na Facebooku i zakładki „Recenzje/ Opinie”
albo do serwisów typu Opineo, Ceneo, itp. Mogą być także prezentowane w różnym
formacie, np. video, pdf, opinii pisemnej z wizerunkiem i danymi klienta danego
Towaru, z częściowo prezentowanymi danymi osobowymi lub bez żadnych danych osobowych.

3. Każdy klient Sklepu ma możliwość pozostawienia opinii o zakupionym Towarze i tym
samym wyraża zgodę na publikowanie jej w ramach Sklepu i w celach określonych
przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie i na podstronach
Sklepu opinie były rzetelne i pochodziły od osób, które są rzeczywistymi Klientami
Sklepu. Podejmuje w tym celu uzasadnione i proporcjonalne kroki zawarte w
niniejszym Regulaminie, aby sprawdzić, czy opinie te pochodzą od Klientów. Między
innymi: podejmuje próby uzyskania zgody na publikowanie opinii w celach
marketingowych poza Sklepem, na rozpowszechnianie wybranych lub wszystkich opinii
albo sprawdza, czy dana opinia pochodzi od Klienta Sklepu.
5. Opinie prezentowane w ramach Sklepu są weryfikowane przez Sprzedawcę w ten
sposób, że Sprzedawca sprawdza czy daną osobę pochodzi od klientów, jeżeli pozostawione dane to umożliwają.
6. Jeśli opinia budzi wątpliwości Sprzedawcy nie jest prezentowana w ramach Sklepu.
Osoba, która pozostawiła opinię, która nie została opublikowana albo została usunięta
przez Sprzedawcę ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia
sytuacji i ustalenia przyczyn.
7. Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować opinii w Sklepie i jest uprawniony do ich
usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. Może też publikować
opinie wybrane.
8. Sprzedawca nie korzysta z opinii kupionych, sponsorowanych, albo uzyskanych w
sposób barterowy. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie
nieprawdziwych opinii lub rekomendacji albo zniekształcania opinii lub rekomendacji w
celu promowania Towarów w Sklepie.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane są w
języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych
przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w
zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu,
zmiany technologii. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie
internetowej Sprzedawcy na podstronie: Regulamin.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu
obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
4. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się
niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy
konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego postanowienia.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest
konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom
właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o
prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o
zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego
Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Link do polityki prywatności: https://krasnoludekgagatek.pl/polityka-prywatnosci/

Link do niniejszego Regulaminu: https://krasnoludekgagatek.pl/regulamin-sklepu/